Viral: मात्र 133 रुपये के ऑर्डर डिलीवरी पर बवाल, कोर्ट ने Zomato पर ठोका 60000 का जुर्माना

Viral News: कर्नाटक में एक महिला को 133.25 रुपए के मोमोज न डिलीवर करने पर कंज्यूमर कोर्ट ने जोमैटो पर बड़ा जुर्माना लगाया है। दरअसल बेंगलुरू में एक महिला ने जोमैटो से मोमोज का ऑर्डर दिया था। लेकिन महिला का ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ न ही कोई डिलीवरी एजेंट महिला के घर पहुंचा।

फूड डिलीवरी एप्स को लेकर आए दिन दिलचस्प खबरें आती रहती हैं। इस बीच कर्नाटक के बेंगलुरू से मजेदार मामला सामने आया है। दरअसल बेंगलुरू में एक महिला ने जोमैटो से मोमोज ऑर्डर किए थे, लेकिन ये ऑर्डर डिलीवर नहीं हो पाया। जिसके बाद महिला ने कोर्ट में केस दर्ज कर दिया, अब कोर्ट ने महिला के समर्थन में फैसला सुनाया है और जौमेटो पर हजारों का जुर्माना लगाया है। कर्नाटक के धारवाड़ में डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर विवाद निवारण आयोग ने 3 जुलाई को यह आदेश जारी किया।

क्या है पूरा मामला?

इंडियन एक्सप्रेस में प्रकाशित एक रिपोर्ट के मुताबिक, शीतल नामक एक महिला ने 31 अगस्त, 2023 को जोमैटो के जरिए मोमोज का ऑर्डर दिया और G-Pay के जरिए 133.25 रुपये का भुगतान किया। उसे एक संदेश मिला कि उसका ऑर्डर सिर्फ 15 मिनट में डिलीवर हो जाएगा। हालांकि, उसने दावा किया कि उसे न तो ऑर्डर मिला और न ही कोई डिलीवरी एजेंट उसके घर आया।

इसके बाद शीतल ने रेस्टोरेंट और Zomato दोनों से संपर्क किया, लेकिन उनको कोई सॉलुशन नहीं मिला। जोमैटो ने पहले 72 घंटे में मामले की जांच कर उनको अवगत कराने की बात कही थी। फिर महिला ने सितंबर 2023 में जोमैटो को एक लीगल नोटिस भेजा। हालांकि कोर्ट ने पाया कि शुरू में जोमैटो ने कहा था कि वह मामले की जांच करेगा। इससे साबित होता है कि उस ऑर्डर के साथ कुछ न कुछ गड़बड़ जरूर हुआ था. फिर मई 2024 में जोमैटो ने महिला को मोमोज का पैसा (133.25 रुपये) रिफंड कर दिया।

कोर्ट ने पाया कि Zomato ने सेवा उपलब्ध कराने में गड़बड़ी की. इस कारण शीतल को परेशान होना पड़ा. फिर कोर्ट ने जोमैटो पर 60 हजार रुपये का जुर्माना लगा दिया. इसमें से 50 हजार रुपये शीतल को मानसिक तनाव के बदले दिया जाएगा. बाकी 10 हजार रुपये लीगल खर्च के बदले. कोर्ट ने कहा कि जोमैटो ने बुकिंग करने के बाद ऑर्डर की डिलीवरी नहीं की. ऐसे में जोमैटो को जुर्माना भरना पड़ेगा.