E-KYC की डेडलाइन बढ़ने से LPG ग्राहकों को राहत, तकनीकी खामियों ने फिर बढ़ाई चिंता…
E-KYC: E-KYC की समयसीमा 23 अगस्त तक बढ़ने से LPG ग्राहकों को राहत, लेकिन सर्वर और तकनीकी समस्याओं के चलते प्रक्रिया पूरी करने में आ रही दिक्कतें।
Delhi: LPG उपभोक्ताओं के लिए राहत की खबर है। गैस कनेक्शन के लिए अनिवार्य E-KYC पूरी करने की अंतिम तारीख 16 अगस्त से बढ़ाकर 23 अगस्त कर दी गई है। यानी जिन उपभोक्ताओं की E-KYC अभी तक पूरी नहीं हुई है, उन्हें इसे पूरा करने के लिए सात दिन का अतिरिक्त समय मिल गया है।
हालांकि, डेडलाइन बढ़ने के बावजूद उपभोक्ताओं की परेशानी पूरी तरह खत्म नहीं हुई है। कई जगह सर्वर डाउन और तकनीकी खामियों के कारण E-KYC प्रक्रिया प्रभावित हो रही है। इसके चलते गैस एजेंसियों के बाहर लंबी कतारें देखने को मिल रही हैं।
23 अगस्त तक पूरा करना होगा E-KYC
पहले LPG E-KYC पूरी करने की अंतिम तारीख 16 अगस्त तय की गई थी। अब इसे एक सप्ताह बढ़ाकर 23 अगस्त कर दिया गया है। इससे उन उपभोक्ताओं को राहत मिली है जो तकनीकी समस्याओं या भीड़ के कारण समय पर प्रक्रिया पूरी नहीं कर पाए।
उपभोक्ताओं को सलाह दी जा रही है कि अंतिम तारीख का इंतजार न करें और जल्द से जल्द अपनी E-KYC प्रक्रिया पूरी कर लें।
सर्वर डाउन से उपभोक्ता परेशान
डेडलाइन बढ़ने के बावजूद E-KYC कराने में तकनीकी दिक्कतें सामने आ रही हैं। तेल विपणन कंपनियों के ऐप और ऑनलाइन सिस्टम में कई जगह तकनीकी समस्याओं की शिकायतें सामने आई हैं।
सर्वर की धीमी गति या डाउन रहने के कारण एक समय में सीमित संख्या में ही उपभोक्ताओं की KYC पूरी हो पा रही है। इसके चलते गैस एजेंसियों पर काम का बैकलॉग बढ़ता जा रहा है।
15 अगस्त को कई घंटे प्रभावित रहा काम
डीलरों के प्रवक्ता बिजन बिहारी बिस्वास के मुताबिक, 15 अगस्त को दोपहर करीब 2:30 बजे तक सर्वर पूरी तरह ठप रहा। इस दौरान ऑनलाइन प्रक्रिया प्रभावित हुई, जबकि उपभोक्ता E-KYC कराने के लिए गैस एजेंसियों पर पहुंचते रहे।
सर्वर दोबारा शुरू होने के बाद भी लंबित आवेदनों के कारण एजेंसियों पर दबाव बना रहा। डीलरों का कहना है कि तकनीकी समस्याओं के चलते अतिरिक्त समय मिलने के बावजूद रोजाना सीमित संख्या में ही E-KYC पूरी हो पा रही है।
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गैस एजेंसियों के बाहर लग रही लंबी कतारें
E-KYC को लेकर बड़ी संख्या में उपभोक्ता गैस एजेंसियों का रुख कर रहे हैं। कई जगह लोगों को घंटों इंतजार करना पड़ रहा है। सबसे बड़ी समस्या यह है कि लंबी कतार में खड़े होने के बाद भी सर्वर काम नहीं करने पर उपभोक्ताओं का काम पूरा नहीं हो पा रहा।
डीलरों का कहना है कि अंतिम तारीख बढ़ने से तत्काल दबाव कुछ कम हुआ है, लेकिन तकनीकी समस्याओं का समाधान होना भी जरूरी है।
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उपभोक्ताओं के लिए जरूरी सलाह
अगर आपकी LPG E-KYC अभी तक पूरी नहीं हुई है, तो 23 अगस्त से पहले इसे पूरा कर लेना बेहतर होगा। अंतिम दिनों में भीड़ और तकनीकी समस्याएं और बढ़ सकती हैं।
उपभोक्ता उपलब्ध डिजिटल माध्यमों से E-KYC की सुविधा का लाभ लेने की कोशिश कर सकते हैं। यदि ऑनलाइन प्रक्रिया में समस्या आती है, तो संबंधित LPG वितरक या गैस एजेंसी से संपर्क किया जा सकता है।
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